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タイトル
Text copied to clipboard!駅サービスエージェント
説明
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私たちは、駅でのサービス提供を担当する駅サービスエージェントを募集しています。駅サービスエージェントは、駅構内での顧客対応、案内業務、サポート業務を行い、利用者に快適で安全な移動体験を提供する重要な役割を担います。このポジションでは、乗客への情報提供、チケット販売支援、バリアフリー対応、緊急時のサポートなど、多岐にわたる業務を担当していただきます。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、迅速かつ丁寧に対応できる方です。また、多様な利用者に対して柔軟に対応できるホスピタリティ精神も求められます。駅の運営に関する基本的な知識や、公共交通機関に関する理解がある方を歓迎します。
業務はシフト制で、早朝や深夜の勤務が発生する場合もあります。チームワークを重視し、他のスタッフと協力しながら業務を遂行できる方を求めています。安全管理や緊急対応に関するトレーニングも実施しますので、未経験の方でも安心してご応募いただけます。
駅サービスエージェントとして、地域社会に貢献し、多くの人々の移動を支えるやりがいのある仕事に挑戦してみませんか？皆様のご応募を心よりお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- 駅構内での顧客対応と案内業務
- チケット販売機の操作支援
- バリアフリー利用者へのサポート
- 緊急時の初期対応と連絡
- 駅施設の安全確認と巡回
- 忘れ物対応と管理
- イベント時の案内・誘導業務
- 苦情や問い合わせへの対応
- 駅周辺情報の提供
- 他部署との連携による業務改善
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- シフト勤務（早朝・深夜含む）に対応可能な方
- 基本的なPC操作スキル
- 公共交通機関に関する基本知識
- チームワークを重視できる方
- 迅速かつ丁寧な対応ができる方
- 日本語での流暢な会話能力
- 英語または他言語での簡単な対応ができれば尚可
- 接客業務の経験があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 駅での勤務経験はありますか？
- シフト勤務（早朝・深夜）に対応可能ですか？
- 接客業務の経験について教えてください。
- 緊急時の対応経験はありますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 外国語（英語など）での対応経験はありますか？
- 公共交通機関に関する知識はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- お客様からの苦情対応経験はありますか？
- この職種に応募した動機を教えてください。
